ПідтримкаSupport
Відповіді на часті питання і як з нами зв’язатися.Answers to common questions and how to reach us.
Зв’язатися з намиContact us
Пишіть на v.ivaschenko@dobrocode.com. Відповідаємо протягом 1 робочого дня (пн–пт, 10:00–19:00 за Києвом), критичні збої — якнайшвидше. Акаунт для звернення не потрібен. Вкажіть назву компанії, email акаунта і, якщо можна, скриншот. [уточнити]
Email v.ivaschenko@dobrocode.com. We reply within 1 business day (Mon–Fri, 10:00–19:00 Kyiv time); outages are handled as soon as possible. You don’t need an account to contact us. Please include your company name, account email and, if possible, a screenshot. [уточнити]
Про збої та планові роботи повідомляємо власників workspace листом. Окремої сторінки статусу поки немає.
We notify workspace owners by email about outages and planned maintenance. There is no separate status page yet.
Як встановитиHow to install
- Зареєструйтесь і підтвердіть email.
- Створіть workspace: назва компанії й часовий пояс.
- В онбордингу натисніть «Add to Slack» і дозвольте доступ. Встановлювати апку має адміністратор Slack (або той, кому адмін це дозволив).
- Поділіться потрібними Slack Lists з апкою KPI Pixel і оберіть їх у налаштуваннях.
- Sign up and confirm your email.
- Create a workspace: company name and time zone.
- In onboarding, click “Add to Slack” and approve access. A Slack admin (or someone the admin allows) installs the app.
- Share the Slack Lists you need with the KPI Pixel app and pick them in settings.
Які дозволи просить апка і навіщоPermissions the app requests and why
Апка не запитує доступу до історії повідомлень каналів чи особистих листувань.
The app does not request access to channel message history or private conversations.
| ДозвілScope | НавіщоWhy |
|---|---|
lists:read | Читати Slack Lists, якими workspace поділився з апкою, — задачі з'являються на канвасі й ідуть у KPI.Read the Slack Lists your workspace shares with the app, so tasks appear on the canvas and count towards KPI. |
lists:write | Оновлювати задачу, яку ви закрили командою /done або на канвасі (статус і дата виконання).Update a task you mark as done with /done or on the canvas (status and completion date). |
users:read | Імпортувати членів команди (імена, аватари, активний/деактивований) і — лише для тих, хто дав згоду, — перевіряти онлайн-статус.Import your team members (names, avatars, active/deactivated) and, only for employees who gave consent, sample online status. |
users:read.email | Зіставляти людей у Slack з акаунтами й запрошеннями KPI Pixel за email.Match Slack members to KPI Pixel accounts and invitations by email. |
users.profile:read | Читати поля профілю (посада, телефон, часовий пояс, статус, власні поля) для довідника команди.Read profile fields (title, phone, time zone, status, custom fields) to fill the team directory. |
chat:write | Надсилати запити на чекін, нагадування, щоденні дайджести та звіти KPI.Post check-in prompts, reminders, daily digests and KPI reports. |
im:write | Відкривати особисте повідомлення працівнику для його чекіну та KPI.Open a direct message with an employee to send their personal check-in and KPI messages. |
commands | Слеш-команди /done, /proposal, /partner і /kpi.Provide the /done, /proposal, /partner and /kpi slash commands. |
files:read | Знаходити Slack Lists, якими поділились з апкою, і завантажувати фото, які працівник додає у формі чекауту.Detect Slack Lists shared with the app and download photos an employee attaches in the check-out form. |
channels:read | Показувати назви публічних каналів у налаштуваннях, щоб адмін обрав, куди йдуть звіти. Історію повідомлень не читаємо.Show public channel names in settings so an admin can choose where reports go. Message history is not read. |
groups:read | Те саме для приватних каналів, куди додано бота. Історію повідомлень не читаємо.Same as above for private channels the bot was added to. Message history is not read. |
openidвхід користувачаuser sign-in | Вхід через Slack: підтвердити, хто ви.Sign in with Slack: confirm who you are. |
emailвхід користувачаuser sign-in | Вхід через Slack: email для акаунта KPI Pixel.Sign in with Slack: your email for the KPI Pixel account. |
profileвхід користувачаuser sign-in | Вхід через Slack: ім'я та аватар.Sign in with Slack: your name and avatar. |
Як видалити апку і даніHow to uninstall and delete data
- У KPI Pixel: Налаштування → Підключення → Slack → Відключити (власник або CEO). Або в Slack: Інструменти й налаштування → Керування апками → KPI Pixel → Видалити апку.
- Ми одразу припиняємо доступ до Slack і стираємо токен.
- Щоб видалити всі дані workspace або отримати експорт, напишіть на v.ivaschenko@dobrocode.com з адреси власника. Виконуємо протягом 30 днів. Детальніше — у Політиці конфіденційності.
- In KPI Pixel: Settings → Integrations → Slack → Disconnect (owner or CEO). Or in Slack: Tools & settings → Manage apps → KPI Pixel → Remove app.
- We stop accessing Slack immediately and erase the token.
- To delete all workspace data or get an export, email v.ivaschenko@dobrocode.com from the owner’s address. We complete it within 30 days. See the Privacy Policy for details.
ОплатаBilling
- Перші 14 днів безкоштовні, без картки.
- Далі — щомісяця за активних працівників, карткою через monobank. Ціна видна в Налаштування → Білінг.
- Картку можна видалити в налаштуваннях білінгу — автосписання вимкнеться.
- Якщо оплата не пройшла, ми повторимо спробу і напишемо. Через 7 днів без оплати workspace стає «лише для читання», дані не зникають.
- Рахунки й питання оплати — на v.ivaschenko@dobrocode.com.
- The first 14 days are free, no card required.
- After that, billed monthly per active employee, by card via monobank. The price is shown in Settings → Billing.
- You can remove your card in billing settings; automatic charges then stop.
- If a payment fails, we retry and email you. After 7 days unpaid the workspace becomes read-only; no data is lost.
- Invoices and billing questions: v.ivaschenko@dobrocode.com.